Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

ALICI: Satıcıya ait internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan, sipariş sırasında kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın [WEB SİTESİ] üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi, hazırlanması, sevk edilmesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlar perakende veya toptan satış niteliğinde olabilir. Alıcının ticari veya mesleki amaçlarla ürün satın alması halinde ilgili ticari hükümler uygulanır.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Sipariş konusu ürünlerin türü, modeli, rengi, ölçüsü, adedi, birim fiyatı, toplam satış bedeli, vergileri ve varsa kargo veya nakliye bedeli siparişin tamamlanmasından önce Alıcı'ya gösterilir.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce ürün özelliklerini, ürün miktarını, varyasyonlarını, fiyatını, teslimat bilgilerini ve toplam sipariş bedelini kontrol ettiğini kabul eder.

Toptan satışlarda minimum sipariş miktarı, koli içi adet, ürün çeşidi, renk dağılımı, paketleme veya benzeri özel satış şartları ürün sayfasında veya sipariş öncesinde ayrıca belirtilebilir.

4. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı'nın internet sitesi üzerinden siparişini onaylaması ile sipariş elektronik ortamda Satıcı'ya iletilmiş olur.

Ödeme gerektiren siparişlerde ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından sipariş hazırlık sürecine alınır.

Satıcı; açık fiyat hatası, teknik hata, ödeme işleminin tamamlanamaması, ürünün tedarik edilememesi veya siparişin yerine getirilmesini engelleyen zorunlu bir durum oluşması halinde Alıcı'yı bilgilendirir.

5. Fiyatlandırma

Ürünlerin satış fiyatları internet sitesinde belirtilen güncel fiyatlardır. Ürün fiyatlarının KDV dahil veya KDV hariç olduğu bilgisi ilgili satış sayfasında veya sipariş ekranında ayrıca belirtilir.

Satıcı, henüz siparişe dönüşmemiş ürünlerin fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Tamamlanmış siparişlerde sipariş anında Alıcı'ya gösterilen fiyat esas alınır.

6. Ödeme

Ödeme; internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı, havale, EFT, sanal POS veya diğer ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilebilir.

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde siparişin işleme alınması için ödemenin Satıcı hesabına geçmiş olması gerekebilir.

Kartlı ödemelerde ödeme işlemleri banka veya yetkili ödeme kuruluşlarının altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

7. Faturalandırma

Siparişe ilişkin fatura, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği bilgiler doğrultusunda düzenlenir.

Ticari veya toptan sipariş veren Alıcıların firma unvanı, vergi dairesi, vergi numarası, fatura adresi ve gerekli diğer ticari bilgileri doğru ve eksiksiz olarak bildirmesi gerekmektedir.

Faturalar yürürlükteki mevzuata uygun şekilde elektronik veya basılı olarak düzenlenebilir.

8. Teslimat

Siparişler, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Alıcı, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Teslim süresi; ürünlerin stok durumu, sipariş miktarı, hazırlık süresi, paketleme süreci, kargo veya nakliye firmasının çalışma şartlarına göre değişebilir.

Toptan ve yüksek adetli siparişlerde standart siparişlerden farklı hazırlık ve teslim süreleri uygulanabilir.

Tüketici niteliğindeki Alıcılara yapılan satışlarda teslimata ilişkin emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.

9. Kargo ve Nakliye

Siparişe ilişkin kargo veya nakliye bedeli ödeme aşamasında veya sipariş öncesinde Alıcı'ya bildirilir.

Toptan, ağır, hacimli veya paletli siparişlerde standart kargo ücretlerinden farklı nakliye bedelleri uygulanabilir.

Ambar, özel nakliye, ekspres gönderim veya Alıcı tarafından talep edilen özel taşıma yöntemlerinden kaynaklanan ek ücretler Alıcı'ya ayrıca bildirilebilir.

10. Teslimat Kontrolü

Alıcı'nın teslim aldığı ürün veya kolilerde ezilme, kırılma, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri görünür bir taşıma hasarı bulunması halinde ürünün teslim sırasında kontrol edilmesi önerilir.

Taşıma sırasında oluştuğu açıkça görülen hasarlarda mümkün olması halinde kargo veya nakliye görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi önerilir.

Eksik, yanlış veya hasarlı ürün bildirimlerinde sipariş numarası ve mümkün olması halinde ürün fotoğraflarının Satıcı'ya iletilmesi değerlendirme sürecini hızlandırır.

11. Cayma Hakkı

Tüketici niteliğindeki Alıcı, kanunda belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma süresi içerisinde Satıcı'ya yazılı veya elektronik ortamda açık bir bildirim yapılması gerekmektedir.

12. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası olarak kabul edilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle Alıcı'nın talebi doğrultusunda özel ölçüde hazırlanan, kesilen, işlenen, kişiselleştirilen, özel renkte üretilen veya standart ürün özelliklerinden farklı şekilde özel sipariş olarak hazırlanan ürünlerde, kanuni şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Ayrıca ilgili mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler bakımından da cayma hakkı bulunmaz.

13. Toptan ve Ticari Satışlarda İade

Ürünleri yeniden satmak, işletmesinde kullanmak veya ticari ya da mesleki faaliyeti kapsamında satın almak üzere sipariş veren gerçek veya tüzel kişiler tüketici niteliğinde değerlendirilmez.

Bu nedenle ticari ve toptan satışlarda tüketicilere tanınan 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı, kanunen zorunlu olmadığı sürece uygulanmaz.

Ticari Alıcının sipariş ettiği üründen sonradan vazgeçmesi, fazla sipariş vermesi, ürünün kendi müşterisi tarafından tercih edilmemesi, stok planının değişmesi veya benzeri ticari sebepler nedeniyle yapılacak iade talepleri Satıcı'nın kabulüne bağlıdır.

Satıcı tarafından kabul edilen ticari iadelerde ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması istenebilir.

Özel üretim, özel ölçü, özel renk, özel paketleme veya Alıcı adına özel olarak tedarik edilmiş toptan ürünlerin iadesi Satıcı tarafından kabul edilmeyebilir.

14. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürün

Teslim edilen ürünün sipariş edilenden farklı, eksik, hasarlı veya ayıplı olması halinde Alıcı durumu Satıcı'ya bildirebilir.

Tüketici niteliğindeki Alıcıların ayıplı mala ilişkin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Ticari Alıcıların ise ürünleri teslim aldıktan sonra ticari hayatın olağan akışına uygun şekilde kontrol etmesi ve tespit ettiği eksiklik veya ayıpları ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde Satıcı'ya bildirmesi gerekir.

15. Stok Durumu

Satıcı, internet sitesindeki stok bilgilerinin güncel tutulması için gerekli özeni gösterir. Ancak eş zamanlı siparişler, teknik hatalar veya tedarikçi kaynaklı durumlar nedeniyle sipariş edilen ürün stokta bulunmayabilir.

Siparişin karşılanamaması halinde Alıcı bilgilendirilir. Tahsil edilmiş bir bedel bulunması halinde ilgili mevzuat ve ödeme yöntemi doğrultusunda iade işlemi gerçekleştirilir.

16. Sipariş İptali

Siparişin hazırlık veya sevkiyat sürecine geçmemiş olması halinde Alıcı, sipariş iptal talebini Satıcı'ya iletebilir.

Ticari ve toptan siparişlerde ürünlerin hazırlanmasına, paketlenmesine, üretimine veya özel tedarikine başlanmış olması halinde iptal talebi Satıcı'nın onayına bağlıdır.

17. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, deprem, sel, savaş, salgın, grev, ulaşım kesintileri, enerji veya iletişim sorunları, kamu otoritelerinin kararları, ithalat veya ihracat kısıtlamaları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Bu tür durumlarda teslimat veya sipariş sürecinde gecikmeler yaşanabilir. Satıcı mümkün olan durumlarda Alıcı'yı bilgilendirir.

18. Alıcının Sorumlulukları

• Sipariş sırasında verilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması Alıcı'nın sorumluluğundadır.
• Alıcı, sipariş vermeden önce ürün özelliklerini ve sipariş miktarını kontrol etmelidir.
• Ticari Alıcı, fatura ve vergi bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.
• Alıcı, teslimat için doğru adres ve iletişim bilgilerini sağlamalıdır.
• Alıcı, internet sitesini hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz.

19. Kişisel Verilerin Korunması

Sipariş sırasında Alıcı tarafından paylaşılan kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödeme, faturalandırma, sevkiyat, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

20. Tüketici Uyuşmazlıkları

Tüketici niteliğindeki Alıcılar, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar doğrultusunda yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Tüketicilerin kanundan doğan zorunlu hakları işbu sözleşme ile sınırlandırılamaz.

21. Ticari Uyuşmazlıklar

Alıcının tacir veya ticari amaçlarla hareket eden gerçek ya da tüzel kişi olması halinde taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

Emredici yetki kuralları ve dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. Taraflar arasında ayrıca geçerli bir yetki sözleşmesi kararlaştırılması halinde ilgili hükümler uygulanabilir.

22. Elektronik Kayıtlar

Sipariş kayıtları, ödeme bilgileri, faturalar, elektronik yazışmalar, kargo ve teslimat kayıtları ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde taraflar arasındaki işlemlerin değerlendirilmesinde kullanılabilir.

23. Yürürlük

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu sözleşmenin kendisine elektronik ortamda sunulduğunu, ürün ve sipariş bilgilerini inceleme imkânı bulduğunu kabul eder.

Alıcı'nın gerekli onayları vererek siparişini tamamlaması ile işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda kurulmuş olur.