Cayma Hakkı Politikası

1. Cayma Hakkı Süresi

Tüketici, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma Bildirimi

Cayma talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:

• E-Posta: [E-POSTA]
• Telefon: [TELEFON]
• Adres: [FİRMA ADRESİ]

Bildirimde sipariş numarası, ad-soyad ve iade edilecek ürünlerin belirtilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlayacaktır.

3. Ürünün İadesi

Cayma bildiriminin ardından ürün, tarafınıza bildirilecek iade prosedürüne uygun şekilde gönderilmelidir.

Ürünün mümkünse orijinal ambalajı ve gönderim kapsamındaki aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi önerilir.

4. Bedel İadesi

Cayma işleminin mevzuata uygun şekilde tamamlanmasının ardından iade edilmesi gereken ödemeler, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir.

Bedel iadesi, mümkün olduğu ölçüde Alıcı'nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına yapılır.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnası olan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bunlara örnek olarak;

• Tüketicinin talepleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Kişiselleştirilmiş, isim veya özel baskı uygulanmış ürünler,
• Kanunen cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan diğer ürün ve hizmetler

gösterilebilir.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Cayma hakkı ile ayıplı maldan doğan haklar birbirinden farklıdır. Ürünün hatalı, eksik veya hasarlı teslim edilmesi halinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

7. Toptan ve Ticari Siparişler

Ticari veya mesleki amaçlarla gerçekleştirilen ve tüketici işlemi niteliği taşımayan toptan siparişlerde tüketici mevzuatındaki 14 günlük cayma hakkı hükümleri uygulanmayabilir.

Bu siparişlerde taraflar arasında kararlaştırılan ticari satış, iade ve değişim koşulları geçerli olacaktır.